數碼化開戶：全球分析及案例分享

新冠肺炎如何影響放貸人、電訊、保險、自動化行業及零售商在數碼開戶流程上的設計？這些變化屬永久性嗎？又會帶來怎樣的創意？

在以下網路廣播中，我們深入探討詐騙和身份驗證解決方案，在建立安全和卓越的客戶體驗扮演的角色。自2020年，數碼詐騙和金融罪行大幅躍升，對消費者和企業的信心與信任造成負面影響。

在獲取客戶過程中提供良好的開戶體驗，是數碼業管理者致力實現的目標。我們特意邀請了來自不同市場的專家，闡述不同國家的共同點與差異，為聽眾提供見解。

本集網路廣播由Josh Gunnell（Fraud Solutions TransUnion, UK）主持，並由以下專家擔任嘉賓：

• Patrick Boudreau, Head, Identity Management & Fraud, TransUnion, Canada
• Megha Khetarpal, Fraud Solutions Lead for Emerging Markets, TransUnion, India

本集內容能助你認識快捷順暢的流程設計、用戶旅程中的客戶體驗及數碼世界的詐騙威脅。

Megha Khetarpal引用之研究：

• 問題1：根據環聯定期進行的「消費者脈搏調查」研究結果。環聯於每個季度都會追踪消費者對信貸、詐騙和相關議題的取態和經驗。
• 問題2回應：來自德勤的一項研究，即消費者對金融服務機構與他們最喜愛的科技品牌的看法之間的差距。引用研究：Deloitte Insights，2018年7月；Accelerating Digital Transformation in Banking。