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環聯私隱政策


環聯資訊有限公司(「環聯」)承諾保障你的私隱,並支持一套涉及我們蒐集、使用及披露香港消費者的個人資料的一般性公開政策。

 

本環聯私隱政策提供有關我們的業務概觀,並解釋我們如何蒐集、使用及披露出現在我們的 資料庫、流動應用程式(「環聯流動應用程式」)或網站 www.transunion.hk(「網站」) 的消費者資料。

 

1. 個人資料蒐集

1.1 我們主要依循下列資料來源,蒐集你的個人資料:

 

(a) 信貸提供者(同時亦為我們的會員公司)提供有關你的信貸資料,包括信用卡及 個人貸款資料、租購資料及按揭資料;

 

(b) 直接從你而來的,當你︰-

i. 向我們提供有關服務的意見;

ii.在我們的客戶服務部櫃位申請信貸報告或作出查詢;

iii. 登入或使用我們的網站或環聯流動應用程式上的產品﹙定義於服務協議﹚ 或功能。我們或會要求你透過我們的網站或環聯流動應用程式提供資料, 以作不同的用途(例如在網上申請你的信貸報告、向我們提出查詢或使用我們的產品或功能)。你或需要向我們提供某些個人資料,例如姓名、地 址、出生日期、身分證明文件編號、聯絡電話、電子郵件地址、帳戶名稱和密碼, 以及信用卡資料。我們會使用蒐集自你的資料,用作你提供該些資料的目的;

iv. 通過我們的網站或環聯流動應用程式決定購買我們任何一種產品或服務、 訂購我們的電子郵件或通訊、參加我們的任何一個比賽或問卷調查,與我們進行其他商業交易或使用我們的產品或功能;

v. 就招聘用途提交的任何資料;

vi. 張貼、發佈、傳輸、上載任何內容到我們的網站或環聯流動應用程式;

vii. 通過我們的網站或環聯流動應用程式使用我們的產品或功能,參與主題 活動、調查、活動項目;或

 

(c) 任何可取得的公眾紀錄。

 

1.2 我們蒐集的資料

 

(a) 個人及信貸資料。環聯或會蒐集以下資料及你的信貸報告可能包含(但不限於)以下的個人資料:-

i. 識別身份資料:姓名、地址歷史紀錄、聯絡電話號碼歷史紀錄、身份證明文件編號;

ii. 信貸帳戶資料:現有及結束帳戶、過往結欠帳戶及金額;

iii. 信貸申請查詢資料:會員公司就你的信貸申請作出的查詢;

iv. 其他查詢資料:會員公司提出的查核;

v. 公眾紀錄及相關資料:涉及追討欠款的法律行動、欠款及破產判決的公眾 資料;

vi. 根據你的信貸資料計算出來的信貸評分;或任何法例允許蒐集的資料。

 

(b) 互聯網資料。當你瀏覽或使用我們的網站或環聯流動應用程式上的產品或功 能時,我們可能蒐集行為數據及一般的互聯網資料,包括你的互聯網協定 (「IP」)位址、元數據、位置數據以及你瀏覽本網站或使用環聯流動應用程 式的日期和時間︰-

 

i. 在你的電腦或移動電話裝設「cookie」,以便我們在你瀏覽時識別你及蒐集資料,例如你瀏覽的頁面及你所選的喜好。我們將蒐集得來的 資料作統計用途,並就本網站或環聯流動應用程式的使用情況進行研究, 以讓我們完善並提升你在我們的網站或環聯流動應用程式上的體驗。我們 可為前述目的,將該等蒐集得來的資料交予香港特別行政區境內或境外的外部供應商。「cookie」內不會貯存任何個人資料。 你可在你的網頁瀏覽器設定喜好,以在使用我們的網站或環聯流動應用程式時不接受我們的 「cookie」。倘若屬此,你或不能在網上申請信貸報告,但你仍能在我們 的網站或環聯流動應用程式瀏覽各頁面。如欲獲取更多與「cookie」相關 的資料,你可瀏覽 http://www.cookiecentral.com/n_cookie_faq.htm。 環聯使用兩種不同類型的「cookie」。其一類型的「cookie」在你每次使 用同一部電腦瀏覽我們的網站或環聯流動應用程式時使用,讓網站或環聯 流動應用程式「識別」你,而不用每次瀏覽網站或環聯流動應用程式時重 新輸入你所有的個人資料。你可設定你的網站或環聯流動應用程式瀏覽 器,以拒絕接受這類型「cookie 」,或從你的硬盤刪除這類型 「cookie」,只要你每次瀏覽我們的網站或使用環聯流動應用程式時重新輸入你的個人資料,便能繼續登入我們的產品和服務。第二類型的「cookie」 是必要的,以讓我們處理你與我們交易的每一個步驟。倘若你拒絕接受這 類型「cookie」,你將不能登入我們的產品及服務。當你結束你的活動 時,大部分網頁瀏覽器會自動刪除這類型「cookie」;

 

ii. 我們或會使用在香港境內及境外的第三方廣告公司,以在我們的網站或環 聯流動應用程式發送廣告或在其他網站或環聯流動應用程式發送我們的廣 告。該些公司或會使用「cookie」及行動標籤(又稱為單點圖或網絡信標)估量廣告之效用;他們並沒獲授權使用我們分配予他們的資料作任何其他用途。該些第三方公司透過 「cookie」及行動標籤蒐集的所有資料是完全匿名的。倘若你表明希望接收來自環聯的優惠訊息,你的資料或會在你瀏覽網站或使用環聯流動應用程式 時,用於給你發送相關廣告、目標優惠訊息及禮遇。點擊這裡以取 得本項實務及你的選項之資料;

 

iii. 我們或會使用 Google Analytics 網頁分析或其他類似分析工具獲取蒐集 得來的資料,以在我們為引導訪客到我們的網站或環聯流動應用程式而 設的網上平台上,進行顯示、優化及個性化的廣告及客戶體驗,以及確 定哪些廣告或對你來說有用,並個性化你在我們的網頁及網上平台的體驗。我們還可能使用該等資料於分割、提升或修改我們的廣告,及個性化你的體驗;

 

iv. 匿名數據。為提高我們的網站、環聯流動應用程式、產品和服務的效用, 環聯會蒐集客戶使用我們的網站或環聯流動應用程式的情況的數據,其 中不包括任何個人識別資料。當你瀏覽我們的網站或環聯流動應用程式 時,我們會記錄你瀏覽過的網頁及你的電腦的「IP」位址(一如所有網 站自動記錄般),但我們不會將 IP位址資料與你的個人資料連結。我們蒐 集的一般性資料,讓我們能夠利用最新的使用模式持續提升我們的網站或環聯流動應用程式,以為我們的客戶提供更佳的服務。透過運用我們顯示廣告的其他網站蒐集得來的匿名資料,我們得以理解經由我們顯示廣告的其他網站到訪我們的網站或環聯流動應用程式的訪客,是如何與 我們的網站或環聯流動應用程式互動的。我們或會使用該等資料,提升或修改我們為引導瀏覽者到訪我們的網站或環聯流動應用程式而設的活動。你可到 Google Analytics 私隱概述網頁,跟從不透露資訊瀏覽器及 私隱政策資料頁的程序(經 www.google.com 搜尋這些網頁),選擇不同意這類匿名數據的蒐集及分配活動;及/或

 

v. 行為數據。這是環聯其中一類信息用於為你供應由環聯和我們值得信賴的合作夥伴所提供的禮遇。這些數據包括你與我們的網站或 環聯流動應用程式上的產品或功能的互動,包括但不限於搜索的信息, 進行的交易,購買紀錄等。環聯收集的資料是為了增加禮遇的相關性。所有數據都將保存在我們的安全服務器中, 你的個人資料不會轉 移給任何第三方。

 

 

2. 使用及披露你的個人資料

2.1 我們使用消費者的個人資料,乃以我們的會員公司已向客戶作出披露的該等目的為限, 或為法例另行許可的目的為限。我們遵從法例主要透過信貸報告向消費者及會員公司 披露個人資料。具體而言,我們會在以下情形使用及披露個人資料:

 

(a) 向我們的會員公司提供我們的消費者信貸報告服務和其他相關服務;

(b) 向提出取得信貸報告副本要求的消費者,直接提供個人信貸資料,或者向消費者 提供相關的服務;或

(c) 處理個人資料改正請求和爭議。

 

2.2 我們或會使用有關你訂購我們的服務/產品的資料,例如你的使用模式,以定製你的 網站及/或客戶服務體驗。

 

2.3 作為予你的一項服務,我們或會使用你的電子郵件地址,為你提供你的訂購收據。我們 的一些訂購產品(例如環聯 Credit Watch),或包括每天、每周或每月發送的通知電子郵件 或其他資訊性電子郵件。該些電子郵件乃訂購服務效益的一部分,而訂購該些產品的人士不能停用該些電子郵件。

 

2.4 在為你提供協助時,我們的第三方電話中心聯絡員可能會使用我們數據庫中有關你的資料作來驗證你的身份。我們還可能使用你提供的資料以及儲存在我們數據庫中的資料來確認你的身份,以預防在我們的網站和TransUnion Mobile上任何未經授權或以欺詐手段進行的存取和/或交易。

 

2.5 我們或會向我們的會員公司、客戶或服務提供者,提供累計、地域或人口數據的匿名 資料(即不能識別個別客戶的資料)。

 

2.6我們可能會向與我們簽約的第三方服務提供商披露你的個人資料,以協助我們向我們的會員和客戶提供服務和信息,例如電子郵件列表和電子郵件/錄音管理、客戶和技術支持、暗網監控、產品履行、消費者研究、調查、競賽、促銷、產品優惠和用戶體驗增強。這些服務提供商被禁止將您的個人資料用於提供此協助以外的任何目的,並且需要保護我們向其披露的個人資料並遵守本隱私政策中描述的一般隱私原則。其中一些服務提供商可能使用雲端技術或可能位於香港境外。因此,您的個人信息也可能根據香港和接收國的適用法律進行跨境數據傳輸。

 

2.7 我們或會在須遵從、應答適用的法律程序時(例如傳票或法庭令狀),向第三方披露你的個人資料,此乃出於我們確信該行動是必要的,或倘若我們相信披露該等資料,在保護及維護環聯、我 們的用戶或其他人的權利、財產或安全方面是必要的。

 

2.8 我們或會向顧問、代理人及諮詢員(例如律師和會計師)披露你的個人資料,此乃出 於我們確信披露該等資料,是在他們為環聯履行其專業職責的範圍之內,以及該等專 業人士會遵從我們的保安及保密政策的瞭解。

 

 

3. 直接市場推廣

3.1 我們只會在獲得你的同意的情況下,使用你的資料作直接市場推廣用途。你可透過多種方法登記接收我們的免費通訊或特别優惠。當你在環聯客戶服務部使用櫃位服務時,你可以選擇在申請表格上勾選不同意接收信貸管理產品或服務相關信息的空格。至於使用網上服務,你可以在網上訂購過程中勾選附有以下的聲明之選擇接收資料空格,以選擇接收資料︰

 

「請給我發送與我的服務相關的有用情報及消息,包括來自環聯及其受託夥伴的特別優 惠﹗」

「環聯可以使用我的個人資料並將其轉發給其在香港境內外的授權代理商,作直銷環聯 信貸管理產品或服務之用,其中包括但不限於推廣資料、特別優惠、折扣和免費信貸竅 門!」

 

3.2 如果你決定接收我們發出的提示、新聞,以及由我們和我們的受託夥伴的特別優惠,環聯可能會使用你的個人資料,包括你的姓名、聯絡方式、採用我們產品和其他服務的詳情、交易模式和行為、財務背景和你的人口統計數據,持續地 與你聯繫,並將這些資料傳送給香港境內外的授權代理商,以直銷環聯的信貸管理產 品或服務,包括但不限於推廣資料、特別優惠、折扣和免費信貸竅門, 其中包括以下類別的產品、服務和主題:(a)金融、保險、信用卡、銀行業務及相關產品和服務;(b)獎賞、會員優惠,聯合品牌推廣或優先計劃及相關產品和服務; (c)由我們聯合品牌/受託夥伴提供的產品和服務;及(d)慈善及╱或非 牟利機構的捐款及捐贈。
 

3.3 上述產品、服務和內容可能由我們和/或以下機構提供或(在捐贈和捐款的情況下) 徵求(a)任何環聯的關聯公司;(b)第三方金融機構、保險公司、信用卡公司、證券和投資服務供應商;(c)第三方獎賞、會籍、聯合品牌或優先計劃提供者;(d) 我們或環聯任何關聯公司的聯合品牌/受託夥伴;及(e)慈善或非牟利機構。
 

3.4 環聯或會在香港或海外採取“配對程序”,以達到上述 3.2 和 3.3 條所述的市場推廣用途。
 

3.5 環聯或會聘請第三方代表他們進行市場推廣,並可能為了這目的與第三方分享你在上述條款 3.2 和 3.3 中描述的個人信息。除了推廣上述產品,服務和主題外,我們還可 以向上述條款 3.3 中描述的任何人士提供條款 3.2 中描述的資料,供他們在銷售這些 產品、服務和主題時使用,而我們須得到你的書面同意(其中包括表示不反對)。
 

3.6 倘若你不再希望經電子郵件或其他方式接收這些信息,你可回覆市場推廣通訊及要求取消訂購,從而要求我們停止向你發送相關訊息,或致電我們的顧客服務部要求退出名單。假如你在訂購過程中,曾勾選加入的空格以登記接收我們的市場推廣通訊,你可經上述兩個程序取消訂購。你亦 可瀏覽 transunion.hk,以訂購人身分登入,點擊你的「個人檔案」,再到「您的設 定」,然後取消選擇電子郵件及特別優惠的選擇加入的空格。

 

 

4. 身分確認要求

4.1 為執行你的交易指示,並為你提供優質的顧客服務,當你在環聯客戶服務部使用櫃位服務時,你須要提供申請表上所需的資料,如你的全名以及地址;在使用網上申服務時,我們需要你的全名及現有及/或 帳單寄送地址、你的電子郵件地址(予我們聯絡你之用),以及在你購買我們其中一 項產品或服務時,提供一個有效的信用卡號碼 、你的身分證號碼及某些其他個人資料 (例如你的出生日期、地址資料、受雇資料及某些信用卡及貸款帳戶資料)。我們會將該等資料,用作核實及確認信用卡號碼 (適用於網上申請),以及證實要求取得你的個人資料或信貸報 告的人士確實為你本人,而非冒充者或其他不正確要求取得你的資料的人士。

 

4.2 你在此予環聯以你的同意,並授權環聯︰-

 (a) 使用、處理所有由閣下提供的資料(包括任何圖像、影像或文件)及作互相核對;及

 (b) 取用部份或全部閣下不時於環聯資料庫內你的信貸資料(「你的個人資料」),用作以部份或全部「你的個人資料」及其他資料庫内資料核對由閣下提供予環聯的資料,

作為有關閣下申請你的帳戶時,以驗證閣下身份、文件或任何資料, 及監測,檢測和避免在你的帳戶上發生欺詐交易的用途。

 

4.3 倘若你不同意我們核實你的身分,你或不能在我們的網站或環聯流動應用程式、或環聯客戶服務部櫃位進行登記、訂購或購買產品。

 

 

5. 你的個人資料保留期

5.1 環聯會將你的個人資料,於有必要履行我們蒐集該等資料的目的之時期,以及遵從適用法律,保存在我們的信貸資料庫內。

 

5.2 所有信貸報告會於安全的環境下保存最多 6 個月,以便我們處理各項查詢。因未提供啟動帳 戶所需的文件,非電子證書用戶提供的資料會保留 61 天。我們會保留所有涉及付款及服務訂購的紀錄長達兩年,以作行政用途。

 

 

6. 我們的保安常規

6.1 我們審慎地保護個人資料。我們採用安全的程序,貯存個人資料及致力與我們的會員公 司合作,在他們向我們傳輸資料或從我們接收資料的過程中,保障個人資料的安全。我 們亦制定了一系列保安措施,確認及協助防止欺騙性使用個人信貸資料。

 

6.2 於環聯客戶服務部櫃位作出的申請,申請表格正本將會在櫃檯交易完成後1星期內銷毀,所有申請表格上的資料會在安全有保障情況下保存 3 個月,限期後作出銷毀。至於網上服務,我們的網站或環聯流動應用程式採用預防措施保護你的個人資料。當我們要求你提供你 的個人資料時,我們會經從使用 Transport Layer Security (TLS) 協議的網頁進行此程序。當你的資料經由你 的電腦傳輸至我們的電腦時,該協議會透過加密資料進行資料保安程序。然後,我們會 以保安為由,將所有我們向你蒐集或由你提供的個人資料(包括你的信貸報告),傳送 到一個我們設有有限登入控制及保護內存資料的私有網絡內。更多有關我們的保安常規 資料,請參閱我們的保安政策

 

 

7. 取得及更改個人資料

7.1 你可付費要求取得一份你的信貸報告副本。

 

7.2 使用網上服務,你可透過登入至環聯網站或流動應用程式內的「您的個人檔案」,於任何時間更改或更 新你所提供的資料或我們所保管屬於你的個人資料。

 

7.3 蒐集個人資料時,我們會與會員公司合作,以提高他們對資料提供的警覺性,讓他們明 白提供準確、完整及適時的個人資料是十分重要的。然而,環聯不能修改會員公司所提 供的資料,除非資料被證實為錯誤、不完整或不正確的。倘若消費者質疑環聯存檔的資 料的準確性,我們設有核對該等資料的程序,以及(如適用)修改或更正該等資料。我 們還制定了投訴程序,以處理消費者的疑慮,並且恰當地調查及處理查詢和投訴。

 

7.4 如你要求獲取或修正我們向第三方所取得屬於你的個人資料,可以發送電子郵件至contact@transunion.hk,或致電 2577- 1816 聯絡客戶服務部,或致函香港九龍尖沙咀廣東道 15 號港威大廈第 5 座 8樓 811 室。

 

8. 與第三方網站連結

8.1 我們的網站或環聯流動應用程式可能載有第三方網站的超連結,包括香港郵政(以使用 電子證書服務)及信用卡付款的支付網關。當你連接到第三方網站時,你須知道其營運 者可能也會蒐集你的個人資料(包括使用「cookies」產生的資料)。

 

8.2 環聯對於該等第三方蒐集、使用或披露你的資料的方法,概不負責。向他們提供你的個人資料前,你須自行了解他們的私隱政策。

 

9. 有關兒童的政策

我們界定 18 歲以下人士為兒童。環聯並無意圖予兒童使用我們的網站或環聯流動應用程式, 並且不會透過網站或環聯流動應用程式收集兒童的資料。你必須最少年滿 18 歲,才可透過本 網站或環聯流動應用程式使用任何產品,或成為環聯信貸報告的訂購人及獲得訂購權益。

 

10. 修訂私隱政策

環聯保留在任何時間且不另作通知的情況下,修訂本私隱政策的權利。 在任何時間經我們的網站或環聯流動應用程式發布的私隱政策,應被視作當時有效的私隱政策。

 

11. 可能的收購

倘若其他公司收購環聯部分或全部的業務,又或者環聯出售或調整全部或部分業務,收購者 會在適用法例允許的情況下,取得環聯的業務所保管的資料,其中可能包括你的個人資料。 收購者的私隱政策或有異於環聯的私隱政策,亦可能選擇修訂環聯的私隱政策。倘若因上述 的收購導致私隱政策在實質上改變,或收購者的私隱政策在實質上有異於環聯的私隱政策, 你將會收到電郵通知。關於該等通知,你還予機會向收購者提出你不同意收購者根據該等新 訂或經過修訂的私隱政策,使用或披露你的個人資料。

有關此政策的任何疑問,可以發送電子郵件至contact@transunion.hk,或致電 2577- 1816 聯絡客戶服務部。

 

 

最後更新: 2022 年 12 月
v.202212