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一般常見問題

環聯是一間甚麼機構?其主要業務是甚麼?

環聯是一家私營信貸資料機構。我們與商業客戶及消費者緊密合作,保管會員(銀行和財務機構)所提供的信貸資料。同時,我們還提供有關財務狀況的資料,協助企業作出明智的信貸決策及減低風險,並讓消費者享有更佳的財務優勢。

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環聯如何處理個人資料?

作為一家個人資料受託公司,環聯視保障消費者資料的安全為重任。環聯保存的信貸資料是高度保密的,並遵照香港個人資料私隱專員公署頒布的《個人信貸資料實務守則》,處理信貸資料及向會員提供信貸報告。如有疑問,可致電(852) 2577 1816與我們聯絡。

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環聯可收集和披露那些個人資料?

依據香港個人資料私隱專員公署頒布的《個人信貸資料實務守則》,環聯可收集並向會員提供以下個人資料:

  • 一般個人資料,例如姓名、地址、電話、出生日期、香港身份證及旅行證件號碼
  • 信用卡及個人貸款資料,例如信貸賬戶類別、還款紀錄、信貸額及未償還金額等
  • 會員提供的逾期還款賬戶資料,例如信貸類別、涉及金額、逾期欠款日期及償還欠款日期
  • 會員提供有關購買車輛、船隻及機器的分期付款資料
  • 公眾紀錄,例如追討債務的法律行動和對欠款、破產及解除破產的判決
  • 環聯會員對個人信貸報告的查詢紀錄

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環聯保留個人信貸資料的期限為多久?

根據香港個人資料私隱專員公署頒布的《個人信貸資料實務守則》,保留期限如下:

  • 環聯可保留最新的信用卡和個人貸款帳戶紀錄,以作信貸參考之用。
  • 由賬戶終止日期起開始計算,環聯可保留正常結束的信用卡和個人貸款帳戶紀錄5年。
  • 由欠款金額全數償還日期起開始計算,環聯可保留逾期還款紀錄5年;或由欠款人根據香港個人資料私隱專員公署頒布的《個人信貸資料實務守則》通知環聯解除破產日期起計算,保留相關資料5年。兩者以最早的日期為準。
  • 由法律程序日期起開始計算,環聯可保留破產申請紀錄8年,其他公眾紀錄7年。
  • 由查詢日期起開始計算,環聯可保留會員查詢信貸報告的紀錄2年。
  • 假如賬戶在結束前5年內未有出現超過60天的逾期欠款紀錄,而環聯收到會員通知,要求刪除該已結束賬戶的資料時,環聯會盡快將之從資料庫中刪除。

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銀行或財務機構通知我,指將會或經已查閱我的信貸報告。我可就相關事宜聯絡環聯嗎?

你可直接聯絡環聯。環聯會員可能在你申請信貸時已聯絡我們,要求查閱你的信貸報告。根據香港個人資料私隱專員公署頒布的《個人信貸資料實務守則》,環聯會員如需查閱及參考你的個人資料,是有責任通知你的。

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環聯如何幫助信貸申請人?

環聯向信貸提供機構提供最新的信貸資料,以協助他們作出迅速、客觀、準確的貸款批核決定。擁有良好還款紀錄的信貸申請人,會較易獲批新的信貸和較優惠利率。

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環聯會否作出信貸批核決定?

不會。環聯僅向信貸提供機構提供資料,並不能作任何信貸批核決定。各信貸提供機構對批核信貸均有不同的要求,因此環聯無法為各機構制定一個統一的基制,亦不能批核或拒絕任何信貸申請。

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在保存及處理個人資料方面,環聯有足夠的保安措施嗎?

環聯在企業和個人紀錄的資料保安方面,一直處於全球領先的地位,並專門開發及實施最佳安全措施。目前,我們的網站支持128位元加密技術瀏覽器及保安接層(SSL)協定,確保你的個人資料不會透過互聯網外泄。另外,我們嚴格遵守由香港個人資料私隱專員公署頒布的《個人信貸資料實務守則》,每年均請獨立、合規的審計機構進行一次審核,以保障個人私隱權。

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在信貸資料的保存及分發方面,我有選擇權嗎?

如你在結束賬戶時已全數償還結餘,並在過去5年內沒有超過60天的逾期還款紀錄,你可選擇「拒絕服務」。若你不選擇「拒絕服務」,現與你有信貸關係的機構,仍會看到已結束賬戶的資料。若你其後向其他信貸提供機構申請新信貸,已結束而沒逾期紀錄的賬戶資料,或有助你爭取較優惠的信貸條件。若你選擇「拒絕服務」,便須通知相關信貸提供機構向環聯提出要求,刪除已結束的賬戶資料。

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信貸報告及資料修正常見問題

甚麼是信貸報告?

信貸報告是消費者過往的信貸紀錄。環聯信貸報告載有由會員(銀行及財務機構)提供的資訊。信貸報告內列有個人信貸紀錄,助你掌握個人財務狀況,並在潛在身份盜用及信貸詐騙情況提高警覺。參看 環聯信貸報告樣本

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誰能查閱我的信貸報告?

你︰ 你可查閱自己的信貸報告,亦可訂購信貸報告副本,授權我們郵寄予其他人士。

信貸提供機構︰ 在你提出信貸申請或信貸提供機構向你提供信貸時,他們會索閱你的信貸報告,以了解及覆核你的信貸狀況。

「相關人員」及其他人士︰ 除你和環聯會員外,我們可根據《個人資料(私隱)條例》(第486章),向「相關人員」(包括公司)提供你的信貸報告,以及按法律規定(例如法庭指令)向指定人士提供報告。

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我如何能查閱自己的信貸報告?

你可在網上訂購信貸報告或其他產品/服務。你亦可致電約見我們的個人資料查詢部職員,親到我們的辦事處辦理。親身辦理須填寫一份信貸報告申請表格,並支付費用。個人資料查詢部職員為你提供信貸報告前,會先核對你的身份。按此觀看信貸報告教學短片。

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我發現信貸報告中出現問題並想修正,該怎麼辦?

你可從我們的網站下載一份 《更改個人資料表格》 ;填妥後,連同所須文件郵寄給我們。若有任何疑問,可致電(852) 2577 1816與我們的個人資料查詢部聯絡。我們的辦公時間為:星期一至五上午9時至下午5時30分(公眾假期除外)。

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信貸報告資料修正後,我能否向相關信貸提供機構重新申請信貸?我的申請會否獲批核?

修正資料後,你可向信貸提供機構重新提出申請。根據香港個人資料私隱專員公署頒布的《個人信貸資料實務守則》,若你的申請因信貸資料而遭拒絕,相關信貸提供機構須應你要求,根據更新後的資料重新考慮你的信貸申請。環聯僅負責向會員提供信貸資料作參考用途。信貸提供機構全權決定信貸申請批核。環聯不能批核或拒絕任何信貸申請。

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如何取消訂購信貸報告月費計劃?

如欲取消信貸報告月費計劃,只需於下一個截數日的7天前透過網上系統進行取消。按此觀看取消訂購教學短片。

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如未能成功完成訂購程序,該怎麼辦?

如您未能成功完成網上訂單,請跟從以下步驟:

  • 按此下載並填寫網上申請開立網上戶口表格
  • 掃瞄或拍攝您的香港身分證〈正面〉
  • 把已填寫的表格及香港身分證副本電郵至 contact@transunion.hk,主旨請列明 “申請開立網上戶口”
  • 我們收到以上資料後,將盡快聯絡閣下。

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