消費者脈搏 2021 年第一季

漫長的財務影響:78%受訪者表示,在疫情下,他們的家庭收入曾經或正蒙受負面影響。目前,55%家庭表示正受到負面影響,61%預期影響將在未來出現,這憂慮在較年輕消費者之間更為顯著:Z世代佔65%,千禧世代佔63%,嬰兒潮世代佔46%。

有關償還債項能力的憂慮增加:達72%財政正受負面影響的受訪者表示,擔心自己是否有能力全數支付賬單/償還貸款,42%表示他們在四星期內不能支付賬單。在這批受影響的受訪者中,汽車租賃、私人貸款和租金是三項最多人表示未能支付的賬單。

尋找其他收入來源及減少開支:正受影響的受訪者較大機會動用儲蓄(4 4%)、向 親 友借貸(41%)或借私人貸款以支付賬單和貸款。當中52%受訪者指出會減少非必要的支出(例如外出用餐、旅遊、娛樂) ,49%人則表示會減少大筆開銷如購買電器或車輛。

緊貼信貸評級的重要性:在所有受訪者當中,94%認同緊貼自己的信貸評級是頗重要的。

數碼騙案已造成損失:在新冠肺炎相關的消費者數碼騙案中,以網絡釣魚、慈善或籌款欺詐佔最大部份。在受害者當中,37%成為網絡釣魚的目標,26%則被欺詐籌款找上。

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