消費者脈搏 2021 年第一季

漫長的財務影響：78%受訪者表示，在疫情下，他們的家庭收入曾經或正蒙受負面影響。目前，55%家庭表示正受到負面影響，61%預期影響將在未來出現，這憂慮在較年輕消費者之間更為顯著：Z世代佔65%，千禧世代佔63%，嬰兒潮世代佔46%。

有關償還債項能力的憂慮增加：達72%財政正受負面影響的受訪者表示，擔心自己是否有能力全數支付賬單／償還貸款，42%表示他們在四星期內不能支付賬單。在這批受影響的受訪者中，汽車租賃、私人貸款和租金是三項最多人表示未能支付的賬單。

尋找其他收入來源及減少開支:正受影響的受訪者較大機會動用儲蓄（4 4%）、向 親 友借貸（41%）或借私人貸款以支付賬單和貸款。當中52%受訪者指出會減少非必要的支出（例如外出用餐、旅遊、娛樂） ，49%人則表示會減少大筆開銷如購買電器或車輛。

緊貼信貸評級的重要性：在所有受訪者當中，94%認同緊貼自己的信貸評級是頗重要的。

數碼騙案已造成損失：在新冠肺炎相關的消費者數碼騙案中，以網絡釣魚、慈善或籌款欺詐佔最大部份。在受害者當中，37%成為網絡釣魚的目標，26%則被欺詐籌款找上。