2024年全渠道詐騙狀況

跟隨疫情後的全球數碼交易的增加，2023年的詐騙個案創下新高。網絡犯罪份子從企業及消費者收集到更多被盜用的個人身份資料，令第一方及第三方詐騙變得常見，身份詐騙情況日益嚴重。了解交易對象的身份應是所有企業防騙及客戶體驗策略的重心。

我們發佈的《2024年全渠道詐騙狀況報告》為實施更智能、更有效的防詐騙策略提供趨勢和見解，助企業透過在不同渠道上展現安全的客戶體驗來建立與消費者的信任。

報告中提及的全渠道詐騙趨勢重點包括：

• 身份盜取增加了詐騙風險：
  • 50%的香港消費者表示，在2023年9月至12月期間，他們曾成為網絡、電郵、電話或短信詐騙的目標 

• 詐騙增長超越數碼交易增長：
  • 2022年數碼交易中的可疑數碼詐騙比率為5%，數碼騙案數量較2022年增長14%
  •  在2019年至2023年期間，可疑數碼騙案數量上升105%，超越整體數碼交易增長率的90%

• 在不同渠道開立帳戶構成風險：
  • 可疑數碼騙案佔全球整體數碼帳戶開立量的13.5%