本服務協議包含你(「你」或「訂購人」)通過transunion.hk網站(「網站」)或流動應用程式(「環聯流動應用程式」)取得和使用由環聯信貸資料服務有限公司及/或其關聯公司環聯資訊有限公司(合稱「環聯」或「我們」)所提供的環聯信貸報告、信貸評分、信貸凍結、暗網監控、信貸提示、計算機、模擬器、債務分析、環聯禮遇、特別服務,或我們任何其他產品及/或服務(在此統稱為「產品/服務」)的條款及細則。
你同意受這些條款的法律約束。一般「使用條款」同樣適用於你對我們的產品/服務的使用,原文可以通過向上滾動或單擊此處找到使用條款。 為了釋疑,包括使用條款、私隱政策和安全文件特此納入本服務協議,如同在此全面闡述一樣,並且你確認和同意其中的規定。 服務協議、使用條款、隱私政策和安全文件在此統稱為「協議」。如果本服務協議、使用條款和隱私政策的規定之間存在任何衝突或歧義,應以本服務協議的規定為準。
你購買、接受、使用,及/或登入我們的產品/服務、相關網站、流動應用程式、及內容時,意味你同意遵守以下陳述之每一項條款。
你必須同意本協議之條款,方獲允許註冊及/或購買我們的產品/服務。
環聯並非信貸修正機構或遵守其他相關適用法律的類似受規管機構,且不會提供信貸修正建議。 環聯並無聲稱可以「清理」或「改善」你的信貸紀錄、過往信貸紀錄或信貸評分。
當你訂購我們的任何產品/服務時,你明白若你不採取任何進一步行動,此項訂購將無限期地每月自動續訂。環聯將透過你指定的信用卡、流動應用程式內建購買付款渠道或其他付款方式扣取當時的每月訂購費用,或如果你沒有指定的付款方式,費用將從你最近在網站或環聯流動應用程式上使用的賬戶中扣除。如果結算的賬戶未能授權,你將立即收到電郵通知。你所訂購的權利(包括但不限於在線信貸報告)將被暫停,直至我們悉數收到逾期款項。如果我們沒有收到款項,我們保留終止任何違約訂購的權利,恕不另行通知。訂購人在支付訂購費後,有權享受訂購包含的所有權利,直到訂購被訂購人取消,或以本文件所述的其他方式終止。每一位客戶只能獲得一次免費的試用機會。一旦任何免費試用被取消,所有後續訂單將會按當前的每月訂購費用收費。客戶每次只能享受一項免費訂購服務,包括但不限於基本信貸提示、通過代碼兌換的免費信貸報告或環聯提供的任何其他免費服務。於成功訂購免費服務後,你之前訂購的免費服務(如有)可能會自動終止,恕不事先通知。
環聯保留隨時調整我們的產品/服務價格及/或任何產品功能的權利,客戶一經通知,隨即生效。
信貸報告及信貸評分會於產品說明指定的期間內提供。登記信貸報告通常於 24 小時內完成,但可能會延誤。倘若環聯因任何理由未能確定登記,會發送通知到你當時在我們的紀錄中的電子郵件地址。
如上所述,訂購人毋須作出任何行動,訂購我們的產品/服務便會自動無限期續期,而訂購費用會在續期之時向訂購人收取。已支付訂購費用之登記人可獲得訂購服務包含的一切權利,直至已登記之訂購人取消訂購服務,或訂購服務因本協議內所述的情況被取消。你同意我們取得信貸資料以完成訂購我們的產品/服務的權利,並在你取消訂購之前一直生效。
訂購服務一經取消,訂購人便不能登入網站或環聯流動應用程式指定供訂購人專用的範圍,並失去取得訂購人的資料及其他權利,其中包括任何在使用訂購服務期間曾向你顯示過的信貸資料及分析。訂購人可隨時取消訂購服務。訂購人可聯絡環聯客戶服務部,或透過網站取消他/她的訂購服務。客戶服務主任可以安排取消任何未來的服務續約費用。但請注意,任何已繳交的本月月費並不可進行全額或按比例的退款。有關聯絡辦法和服務時間,可前往 https://www.transunion.hk/customer-support/contact-us 了解。
環聯、其隸屬公司及關聯公司對因為處理你的訂單或為其出具發票所引發的任何透支/超額費用或銀行手續費概不負責。我們建議你使用信用卡。一旦我們成功處理及向你發送你的訂單,退款將不會被接納。
信貸報告監察你的信貸資料檔案,而檔案為環聯及/或其關聯公司及成員組織所擁有及/或備存。信貸報告會參考多項身份識別要素,包括但不限於姓氏及名字、現時及過往的地址、香港身份證號碼及出生日期,以監察與你最接近的信貸資料檔案。倘若第三者的信貸資料檔案包含一項你的身份識別資料(包括你的姓名、地址或香港身份證號碼),信貸報告未必會通知或提示你,且不會向你提供該名第三者信貸資料檔案內的任何資料。信貸報告不會監察除你以外任何其他人士的信貸資料檔案。
請注意,環聯通常會於你登記後的24個小時內開始進行監察。只有在環聯成功將你登記為客戶後,你才可使用環聯產品;假若未能完成登記,你下達的訂單將會被取消及不獲處理。如發生上述情況,你將有權獲得全額退款,且不會就你的環聯信貸資料檔案出現變動而獲得任何提示或監察服務。
評分趨勢可以讓你追踪過往的信貸評分,並檢討財務活動後的評分表現。評分趨勢顯示最近十三個月取得的信貸評分。信貸評分從用戶的活動日誌取得。每月取得的最高評分將顯示於評分趨勢圖表中。評分趨勢保留評分記錄,唯一目的是向你顯示趨勢。環聯將會保留你過去二十四個月的評分記錄。超過二十四個月的信貸評分紀錄將會從網站或環聯流動應用程式中刪除。
如你不同意我們獲取你的信貸資料並保留這些資料以向你展示,你可能無法使用我們的產品/服務,包括分數趨勢。
作為你的訂購服務及/或會籍的一部分,你或可使用某些計算器、債務分析工具及模擬器(統稱「計算機」)。它們可能為你提供資料計算和分析,例如︰你可能獲得的收入或退休需要的費用;你在某張信用卡上可積累的利息總額;當你申請個人貸款時你所需要償還的金額。這些計算僅供評估及教育之用。計算機乃為你的方便提供予你用作監察你的信貸健康,以及為你個人作出有資料根據的財務決定。環聯、其關聯公司及成員組織不會就計算機作出聲明或維護,而環聯、其關聯公司及成員組織亦不就計算機或個人使用計算機作出保證。計算機並不是提供信貸的承諾。
你同意授權環聯不時索取及保存其資料庫內你的信貸資料檔案可能記錄的消費者信貸評分,以用於儀表板的趨勢功能,包括但不限於計算機功能。計算機不會記錄或儲存任何個人資料。你於計算機輸入的資料不會影響你的信貸評分。
信貸凍結可阻止某些第三方(例如潛在信貸提供者)查看它,這可能是防止身份盜用你的名義用以申請信貸的關鍵步驟。信貸鎖功能是免費的,並隨你的會員帳戶註冊一起提供。
信貸凍結啟動後,將限制任何參加信資通(又稱為多家個人信貸資料服務機構(「MCRA」)模式)的信貸提供者透過環聯信貸資料服務有限公司就你的新信貸申請查閱你的信貸紀錄,有關新的信貸申請批核或會有所影響。信貸提供者在考慮和批核信貸申請時會考慮許多因素。 信貸提供者會否批准有關信貸申請,以及是否在此過程中存取個人信貸資料,均不在環聯的控制範圍內。 如果你對信貸申請的狀況有任何疑問,請聯絡相關信貸提供者。
如果你在環聯信貸資料服務有限公司沒有信貸檔案,信貸凍結可能無法啟動。在你的信貸檔案稍後在環聯信貸資料服務有限公司建立時,信貸凍結將在信貸檔案建立後一 (1) 個工作天生效。
信貸凍結是信資通的一項服務。由於目前信資通仍處於試行階段,新舊模式仍雙軌並行,部分信貸提供者可能仍未開始使用信資通的數據作為信貸等金融產品之決策審批參考。 因此,在新舊模式雙軌並行完成之前,信貸凍結有機會暫時無效。
如果你選擇的產品或服務包括暗網監測(為一種身份盜竊監控服務)及身份保險,你理解及同意環聯可能須與第三者交換有關你的若干資料,以監控網上可能非法銷售及交易個人資料的情況,作為偵測及向你提示你的身份已經遭到曝光或洩露之用,並為啟動身份保險而登記你的資料。
基本信貸提示服務允許你在有新的信貸申請查詢、新的信用賬戶以及以你的名義更改地址或電話號碼時收到電子郵件警報通知。
為確保你有效且不間斷地訂閱 基本信貸提示服務,你需要每月至少登錄一次 環聯在線帳戶。否則,該服務功能的訂閱可能會自動暫停或取消。
環聯禮遇是自動顯示在網站和/或環聯流動應用程式上的通用第三方優惠,旨在為您提供最佳的消費者體驗。
我們的產品/服務可能會提供你可以使用並由我們透過你的手機提供的功能和服務,這些功能包括但不限於將產品內容(定義如下)上傳到你的手機、你在手機上接收到產品/服務的信息、下載應用程序至你的手機或透過你手機上的環聯流動應用程式使用產品/服務的功能。你的網絡運營商可能在你使用環聯流動應用程式時,收取短訊、數據和其他相關費用。這些費用將出現在你的手機賬單上,或從你向運營商繳交的預付金額中扣除。你的運營商可能禁止或限制環聯流動應用程式的某些功能,或可能與你的運營商或移動設備不兼容。有關這些問題,請與你的運營商聯繫。
如果你通過移動設備使用我們的產品/服務,或將環聯流動應用程式下載到你的移動設備,你在此同意環聯流動應用程式可能會發送訊息至你的移動設備。你亦同意我們可能會收集與你使用環聯流動應用程式及我們的/或產品/服務有關的訊息。 如果你已註冊環聯流動應用程式,則表示你同意當你更改你的手機號碼時,會通知環聯並更新你的賬戶資料。如果你更改了手機號碼(或電郵地址),而你原本已選擇了通過短訊(或電郵地址)接收提示或其他訊息,你需要自行更新賬戶設置中的手機號碼(或電郵地址),否則你將不會繼續收到此類訊息。請注意,你有可能無法收到所有訊息提示,因此我們建議你每月至少登錄一次你的賬戶,以確保你收到所有提示。
對於通過第三方提供商獲得產品代碼的訂購者:你的產品代碼讓你根據提供商概述的條款接收免費產品/服務。這些服務將不收取任何費用,服務亦不會在服務期結束時更新,並不會透過你的信用卡向你收費。如果你在提供商通過產品代碼提供的服務期結束後希望繼續從環聯獲得產品/服務,則需按當時的市場價格訂購產品/服務。
所有免費試用的條款僅適用於免費試用的產品/服務。環聯將在處理你的訂單之前驗證你的賬單信息。系統會要求你的賬單賬戶提供授權,以確保其有效性及良好的信用。在相關免費試用期結束而且你在下列所述的試用期内未取消訂購之前,環聯不會向你的賬戶收費。如果你在免費試用期間訂購新的信貸報告,你將失去試用的所有優惠,並會立即為升級的服務付費。你可以在試用期內隨時免費取消訂購。如果你希望繼續訂購,請勿執行任何操作,你的訂購將自動繼續,而不會中斷。環聯將在試用期結束時向你指定為你偏好的信用卡或銀行賬戶收取每月費用,如你沒有指定偏好,我們則會在你最近在網站上使用的賬戶收取,費用按當時的每月費用計算。有關聯繫詳情和服務時間,請訪問 https://www.transunion.hk/customer-support/contact-us。
當你通過環聯或第三方提供商獲取優惠代碼時,該代碼僅在特定時間段內有效。優惠代碼可能不適用於某些環聯的產品。環聯保留隨時自行決定暫停或終止任何優惠的權利,恕不另行通知。所有優惠代碼均不能獲得退款、轉讓給任何第三方用戶或兌換現金。所有促銷代碼不得與其他促銷優惠同時使用。此外,優惠代碼不適用於已購買的產品。優惠代碼必須在訂單完成之前被輸入在網站的指定區域內。
如你參與環聯的調查,你授權環聯保留你在該調查中提供的所有資料,包括但不限於任何答案和個人資料,作為研究和分析之用。
如果你是一間機構(即僱員背景調查合作夥伴),並就僱傭用途需要取得求職者的消費信貸資料(「僱員背景調查報告」),使用TruEmpower背景調查信貸報告平台(環聯信貸報告分享平台),你即同意:
(a) 你將根據環聯及/或其關聯公司及成員組織所規定的程序,索取求職者的僱員背景調查報告,以作僱傭用途,且並無其他用途。
(b) 你保證,除非屬於下列情況,否則你不會索取求職者的僱員背景調查報告:
(i) 於取得僱員背景調查報告前,先以書面方式清楚及明確地向求職者披露,可能就僱傭用途取得僱員背景調查報告(即有關求職消費者的信貸報告),且將向你及/或你的僱傭服務公司(如適用)寄發副本;
(ii) 求職者已按照環聯及/或其關聯公司及成員組織所規定的格式,簽署授權及其他相關文件(列印本或電子本),或如透過網上平台索取僱員背景調查報告,則求職者已於環聯的網上平台簽署授權,以同意環聯及/或其關聯公司及成員組織向你及/或你的僱傭服務公司(如適用)提供 僱員背景調查報告;及
(iii) 僱員背景調查報告中的資料不會用作違反香港任何適用法例或規例,包括平等機會法。
(c) 你僅會就篩選僱員而使用求職者的僱員背景調查報告,並會將僱員背景調查報告嚴格保密,且不會向未有參與相關僱傭程序的任何第三者披露報告。你將於收取僱員背景調查報告後的12個月內銷毀或刪除報告。
本條款於你在網站或環聯流動應用程式上購買或訂購任何產品及/或服務並點擊「同意及繼續」之時生效並對你具約束力,並於以下情況終止︰(a)當你透過網站或環聯流動應用程式聯絡環聯取消訂購時,或(b)你的訂購服務終止之時,或(c)環聯停止提供任何訂購服務時,視乎你已否支付訂購服務並享有其權益,或可獲得已支付金額之部分退款,或(d)我們隨時出於任何原因而自行決定。 若要取消你的產品/服務訂閱,請發送電子郵件至 hkcontact@transunion.com。
環聯產品/服務不應作詐騙或其他濫用信貸報告或信貸評分系統之用途。倘若環聯經自行判斷確定你在使用我們的產品/服務時有濫用信貸報告或信貸評分系統之情況,則有絕對酌情權中止或結束向你提供任何我們的產品/服務或拒絕讓你登入我們的網站或環聯流動應用程式。另外,你同意環聯不會就任何中止或結束你使用服務的理由,而對你或任何第三者負上法律責任。
環聯可能(i)修訂本使用條款之條文或我們供訂購的產品/服務之特點; 或(ii)修改網站或環聯流動應用程式,包括剔除或中止網站或環聯流動應用程式的任何內容或特點、限制可用之時間,或限制允許之使用量,並在修訂生效前於在網站或環聯流動應用程式的網頁上發布通告,所有修訂會在該等通告的發布日期即時生效(除了為出於一致性或澄清目的而對本使用條款的細微修訂則應在作出修訂時同時生效而無需在網站或環聯應用程式上發布通知)。倘若你在環聯就修訂使用條款通知你後繼續使用網站或環聯流動應用程式,則表示你同意及接受所有修訂之條款約束。你應該定期覆閱網站或環聯流動應用程式,以確定知曉任何修改通告之發布。
當你因訂購而享有環聯信貸報告或任何其他我們的產品/服務時,你了解它是一種自動無限期自動續訂的訂購。
環聯將透過你指定的信用卡、流動應用程式內建購買付款渠道或其他付款方式收取訂購費用,或如果你沒有指定的付款方式,費用將從你最近在網站或環聯流動應用程式上使用的賬戶中扣除,且你的訂購將自動延續,以當前的價格每月收費。如果你的結算賬戶未能授權,你將立即收到電郵通知。你所訂購的權利(包括但不限於網上信貸報告)將被暫停,直至我們於七天內收到款項。倘若在七天內尚未繳清款項,你的訂購將會被取消。訂購人在支付訂購費後,有權享受訂購包含的所有權利,直到訂購被訂購人取消,或以本文件下文所述的其他方式終止。在取消訂購後,訂購人將不能存取只供訂購人使用的網站或環聯流動應用程式區域,並且無法獲得訂購人的資料和其他權利,包括在訂購期內顯示的任何信貸資料和分析。訂購人可隨時取消訂購。 如果你決定取消訂購,客戶服務主任會安排取消任何未來的續約費用。但請你注意,我們不會全額或按比例的退回任何已繳交的該月月費。每個客戶只能享用任何免費試用一次。一旦取消任何免費試用,所有後續訂單將按照當時的月費計算。
環聯會不時檢討產品價格,並隨著時間的推移作出更新。你會通過環聯主頁上發布的插頁式廣告、推送通知,或電郵通知得知任何訂價修改事宜。
環聯、其關聯公司及成員組織對因為處理你的訂購或為其開票所而產生的任何透支/超額費用或銀行手續費概不負責。你我們建議你使用信用卡而不是扣賬卡。 如果我們成功發出訂單並將其交付給你,則不會作出退款。
環聯維持本網站及環聯流動應用程式,為你提供我們的訂購服務、產品/服務,並促進你與我們及關聯公司的溝通。我們或會不定時修訂本服務協議的條款和細則。修訂會在刊登時或另有註明的情況之下生效。附加之條款和細則或適用於我們的訂購服務、產品/服務的細節,或參與我們的附屬計劃、比賽或問卷調查。
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倘若你決定在我們的網站或環聯流動應用程式上註冊、成為我們其中一項訂購計劃的訂購人、購買我們的產品/服務,或參與我們的任何附屬計劃、比賽或調查,你可能需要註冊、提供個人資料,以及選擇一個用戶名稱及密碼。你同意在註冊時提供準確的資料,且不會向任何第三者透露你的密碼。你同意不會冒認他人,或選擇或使用任何其他人士的用戶名稱或密碼。你同意就任何未經授權使用你的賬戶,以及任何遺失、盜用或洩露密碼的情況,即時通知環聯。未能遵守上述要求即屬違反該等條款及細則,並會構成你的環聯賬戶、你的網站或環聯流動應用程式使用權即時終止的理由。在網上取得消費者信貸報告資料時,須進行用戶身份驗證。
為在我們的網站或環聯流動應用程式上註冊,你在此予環聯以你的同意,並授權環聯︰-
(a) 使用、處理所有由 閣下提供的資料(包括任何圖像、影像或文件)及作互相核對;及
(b) 於取得在信資通(又稱為多家個人信貸資料服務機構(「MCRA」)模式)下獲選個人信貸資料服務機構的資料庫可能不時持有關於你的全部或部分消費者信貸資料(「你的信貸資料」),而且將所有或部分你的信貸資料及上文(a)的其他資料與你所提供的資料作配對,
作為驗證 閣下身份、文件或任何資料, 及監測,檢測和避免在你的帳戶於網站及環聯流動應用程式上發生欺詐交易之用途。
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最後更新: 2024年4月
v.202404