當你懷疑你的個人資料遭外洩時，你可以申請信貸凍結服務以限制第三方機構查閱你的信貸報告。一旦啓動了「信貸凍結」，參加「信資通」的信貸提供者將無法為新的貸款或信用卡申請向任何一家信貸資料服務機構查詢你的信貸報告。這亦意味著他們有機會無法進行相關批核。 然而，「信貸凍結」不會影響現有信貸的使用，例如信貸提供者審視和調整信貸額度或更新信貸資料等。
如何申請及解除信貸凍結？
你可於環聯手機應用程式或親臨客戶服務中心申請或解除信貸凍結。
第一步
親臨環聯客戶服務中心
請先按此進行網上預約並帶同以下文件︰
- 有效身份證明文件正本（如︰香港身份證或其他國家護照）
- 一張最近3個月內所發出的有效住址證明文件正本（如︰徵收差餉通知書 、水費單、 電費單、煤氣費單或信用卡月結單）
環聯手機應用程式
- 如你還未成爲環聯網上用戶，請按此下載TransUnion HK手機應用程式並建立帳戶。如你是環聯網上用戶，請登入TransUnion HK手機應用程式。
- 成功登入後，請按下「設定」《「信貸凍結」》切換信貸凍結的狀態。
第二步
當你成功遞交申請後，當信貸凍結在環聯生效後，你便會收到環聯發出的電郵通知。信貸凍結會先於該信貸資料服務機構生效。其後，申請結果會被傳送至其他「信資通」下的信貸資料服務機構作進一步處理，過程中大約需時大約1個工作天。同時，你亦可就信貸凍結設置有效期，如3，6，9，12個月或直到你主動解除凍結爲止。
一旦啓動了「信貸凍結」，參加「信資通」的信貸提供者將無法為新的貸款及信用卡申請向任何一家信貸資料服務機構查詢你的信貸報告。
第三步
在信貸凍結期間，你可以隨時登入環聯手機應用程式切換信貸凍結的狀態。
當你準備申請新信貸時，你可登入環聯手機應用程式或親臨客戶服務中心解除信貸凍結。
第四步
與申請信貸凍結服務一樣，處理申請的信貸資料服務機構會先解除你的信貸凍結。其後，申請結果會被傳送至其他「信資通」下的信貸資料服務機構作進一步處理，過程中大約需時大約1個工作天。當信貸凍結在環聯成功解除後，你便會收到環聯發出的電郵通知。
